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ユースペック5つのお約束

迅速な対応を常に心がけます

例えば、ホームページから問い合わせをした際、「返信がくるまで時間がかかってイライラした!」というのは多くの方が経験したことのあることだと思います。
U-SPECでは、当日の20時までにお問い合わせやお見積のご依頼をいただきましたら、60分以内にご回答をさせていただいております。(水曜定休)
常に専用のオペレーターがメールをチェックしているので、お客様をお待たせすることはありません。
調査が必要な場合など、すぐにお答えが出来ないような場合でも、まずはその旨ご連絡させていただいております。

お客様が物件を見学に行った際、必ず気になる点がいくつかでてきます。
例えば、「施工中の庭のスペースが最終的にはジャリになるのか、コンクリートになるのか」、といった物件の仕上がりに関してのことなど気になる点は様々です。通常は同行している営業マンがお客様から質問を受けて、その場では分からない場合は、電話で売主様(施工会社)に尋ねるなどの対応をするかと思います。
時には、その場で分からずに会社にもどって確認をしてからご連絡をすることも多々ございます。
実はそこが問題になってきます。
「回答の連絡がその日にこない。更に何日待ってもこない」等の声を、他の仲介業者様からU-SPECにご利用を変えて頂いたお客様からお聞きすることよくあるのです。
これは、仲介業者自らがお客様にストレスと不安を抱かせている、最悪の営業と言わざるを得ません。

一方、U-SPECでは「その日の用件はその日の内に」を心がけております。
仮にその日にご回答が用意できない場合は、その旨をお客様に必ずお伝え致します。
また、「不動産物件は世の中に二つと同じものがない」の言葉どおり1つの物件は1人のお客様しか購入することができません。(共有持分は例外)したがいまして、「物件は早い者勝ち」の要素もございます。
やっと気に入る物件に巡り合えたのに、「仲介業者の対応が遅く物件を逃した!」というケースも皆無ではございません。
この様なケースはお客様の不利益の代表の様なものだと思います。

不動産購入では、お客様と仲介業者との役割分担が非常に重要です。
この役割分担がうまくいかないと、お客様にとって満足のいく不動産購入ができません。

仲介業者と致しましては、お客様へのご連絡・各種手配・スケジュール管理などを円滑にこなし、滞りなく事を進めていく事こそが重要な役割だと考えております。その為にはお客様のお手伝い役であります仲介業社が迅速に対応する事が不可欠となってまいります。

U-SPECでは「迅速な対応がお客様に不利益やストレスを与えない重要な要素」を常に心がけております

迅速な対応を心がけます

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